Setelah upgrade NVC 5.8 terdapat pesan error pada saat melakukan Internet update?
Gambar1
Gambar2
Solusi
Setelah upgrade NVC 5.8 file NIUCF akan dihapus di direktori C:\Norman\NVC\Bin, untuk itu Download dan jalankan NVCAdminTools_R2.exe, untuk mendapatkan file tersebut, file ini nantinya akan ditempatkan di direktori C:\Norman\bin
Link : http://www.norman.com/Download/Program_utilities/9157
Setelah up-grade NVC 5.8 Ndesk/NIUCF/SelfXwiz, tidak ditemukan didirektori C:\norman\Nvc\Bin
Solusi
Setelah upgrade NVC 5.8 Ndesk/NIUCF/Selfxwiz akan dihapus didirektori C:\Norman\NVC\bin, untuk mendapatkan file tersebut download dan jalankan file NVCAdminTools_R2.exe, file ini akan ditempatkan didirektori C:\Norman\Bin
Link : http://www.norman.com/Download/Program_utilities/9157
Setelah upgrade NVC 5.8 pada komputer client tidak ditemukan file pada direktori C:\Norman\bin, sehingga Norman tidak dapat berfungsi.
Solusi
Lakukan installasi ulang dengan menjalankan file distribusi (file yang dibuat dengan Selfxwiz.exe) pada komputer client
Ctt. Sebelumnya download dan jalankan file NVCAdminTools_R2 setelah itu jalankan file SelfXwiz.exe untukm membuat file distribusi baru yang akan dijalanakn pada komputer client sebagai file instalasi.
Setelah up-grade NVC5.8, file distribusi (file yang dibuat dengan SelfXwiz.exe pada versi 5.7) tidak dapat digukanan kembali
Solusi
Hal ini disebabkan karena struktur direktori dan konfigurasi file berbeda dengan versi sebelumnya (versi 5.7)sehingga tidak cocok dengan versi 5.8, untuk itu download dan jalankan file NVCAdminTools_R2.exe setelah itu buat file distribusi baru.
Link : http://www.norman.com/Download/Program_utilities/9157
Setelah upgrade NVC 5.8, saya tidak bisa mengakses file yang di quarantin, mengapa ?
Solusi
File yang di Quarantine pada versi 5,7 terdapat didirektori C:\Norman\Nvc\Quarantine sedangkan pada versi baru file yang di quaranti terdapat pada direktori C:\Norman\Qtc
Untuk dapat mengakses dan merestore file tersebut download dan jalanakn file QTN570Plugin.exe
Link : http://www.norman.com/Download/Program_utilities/19308
Setelah dijalankan pada module utilities akan muncul menu tambahan yaitu Quarantine 5.7
Setelah upgrade NVC 5.8 struktur folder NVC berubah, apakah ini akan menjadi masalah ?
Solusi
Hal ini tidaklah masalah, Pemekaran folder ini dimaksudkan untuk mempermudah dalam konfigurasi NVC yang mana semua produk Norman ditempatkan pada folder \Norman sedangakn semua komponen umum serta module administrasi ditempatkan didirektori C:\Norman\bin
Setelah upgrade NVC 5.8 pada icon [N] muncul tanda seru kuning dan meminta untuk restart secara terus menerus
Solusi
Hal ini sebenarnya hanya terjadi pada situasi tertentu dan jarang ditemukan, pihak Norman ASA sedang mencoba untuk memberbaiki masalah ini.
Untuk sementara lakukan langkah dibawah ini:
Masuk ke MSDOS dan jalankan perintah : C:\norman\bin\zanda /unload
Hapus file C:\norman\config\state.ndf
Restart komputer, setelah itu NVC akan melakukan proses repairing (perbaikan terhjadap komponent yang diinstal)
Sebagai catatan: walaupun terdapat masalah ini tetapi NVC yang telah terinstall berfungsi dengan baik dan tetap dapat melindungi komputer Anda dari serangan virus.
Ketika kami membuka [licence information] pada icon [N] pada bagian [expiry date] menunjukan format 0000/00/00
Solusi
Hal ini tidak lah menunjukan kesalahan pada lisensi yang ada, untuk informasi lisensi kini NVC bekerja pada suatu system lisensi baru.
Pada saat instalasi pada client layar Elogger menampilkan pesan "Zanda.exe NupdGetFile: Cannot find C:\Norman\Distrib\Download\norman.ndf" Apakah ada masalah dengan settings yang telah dibuat ?
Solusi
Ini tidak lah menunjukan kesalahan, Norman.ndf ini nantinya akan digunakan sebagai bagian dari system lisensi baru dari NVC. Untuk saat ini abaikan saja jika Anda menemukan pesan tersebut.
Setelah upgrade NVC 5.8, NVC pada windows server 2003 tidak dapat berfungsi dengan baik, begitupun jika kami mencoba untuk menginstall langsung ke server antivirus dengan menjalankan file distribusi (SELFWIZ.EXE) pada layar elloger akan muncul pesan yang menyatakan NVC tidak dapat mencari file GINST005.ZIP
Solusi
Hal ini disebabkan NVC salah mengidentifikasi platform dari OS tersebut (server 2003) sebagai Terminal server dan mencoba untuk menjalankan module yang tidak ada (GINST005.ZIP), untuk itu pihak Norman ASA sedang menyelidiki masalah ini, untuk sementara copy file \norman\distrib\download\GINST001.zip menjadi GINST005.ZIP kedirektori \Norman\distrib\download
Setelah upgrade NVC 5.8, Client secara otomatis menjalankan Internet Update, sedangkan untuk clinet di set agar up-date melalui NVC server, tidak melalui internet, sehingga muncul pesan error
“Missing necessary access rights to download directory:
\\computer server name\Norman\Distrib\Download
Solusi
Buka Default.ndf (...\Norman\Distrib\Nvc\Config) kemudian matikan option [Internet update] dari module [componen] pada konfigurasi [Norman Product Manager], kemudian klik [save] untuk menyimpan hasil perubahan tersebut.
Setelah upgrade NVC 5.8, icon [N] ditidak muncul dan/atau muncul pesan error lain jika mencoba untuk menjalankan NVC Melalui Start | Program | Norman Virus Control
Solusi
Kami melihat pada saat instalasi yang mana saat Norman Program Manager dan Zanda gagal dijalankan setelah komputer restart.
Untuk memperbaiki silahkan download dan jalankan file NicoFix.bat pada link : http://download.norman.no/public/NIcoFix.bat
Apa yang harus dilakukan jika muncul pesan error
"The procedure entry point_NvcOemReplaceLongName@4 could not be located in the dynamic link library Noemrc.dll"
Solusi
Download dan jalankan file NicoFix.bat
Link : http://download.norman.no/public/NIcoFix.bat
Jika setelah menjalankan file ini, tidak menyelesaikan masalah, silahkan lakukan langkah di bawah ini:
Catata: Jika Anda menginstall program yang dapat protect registry startup key (RUN), contoh : sntispyware dengan mode real-time protection aktif sebaiknya nonaktifkan terlebih dahulu sebelum melakukan instalasi/update Norman Virus Control.
Setelah up-date NVC, pada icon [N] muncul icon 
apa maksudnya ?
Solusi
Pada versi 5.8 Norman ASA memperbaharui indikator dari masing-
masing icon, berikut lebih jelas indikator yang akan muncul pada masing-
masing situasi:
NVC sedang malakukan up-date otomatis (background), Anda tidak perlu melakukan restart komputer selama lambang tersebut masih/sudah tidak terlihat.
On-access scanner tidak jalan, atau komputer harus restart agar component yang ada dapat berfungsi kembali dengan baik.
NVC tidak berfungsi dengan baik, disarankan untuk melakukan repair/perbaikan terhadap NVC yang telah diinstall
Apakah Norman Program Manager itu ?
Solusi
Norman Program Manager terdiri dari suatu kelompok module (ZANDA, LH) yang mana mempunyai tugas utama untuk memastikan antivirus yang telah terinstal dapat terup-date secara otomastis dan menjalankan semua konfigurasi yang telah ditentukan. Norman Program Manager ini tidak memerlukan interaksi dari manusia semua ini akan dilakukan secara otomatis.
Setelah upgrade NVC 5.8, terdapat tanda silang merah pada icon [N] yang menyetakan bahwa "Zanda is not running". (Zanda tidak jalan) Bagai mana cara untuk memperbaikinya?
Solusi
Masuk ke MSDOS
Kemudian ketik C:\Norman\bin\zanda.exe –install kemdian tekan enter
Selanjutnya masih pada mode MSDOS ketik
C:\Norman\bin\zanda.exe –load.